Политика возвратов

Команда GiftsPro.ru очень трепетно относится к каждому нашему проекту, мы стараемся проверять все наши заказы до этапа отгрузки. Но если вам все же требуется инструкция по оформлению претензии, мы подготовили небольшую памятку:

1. Оформите претензию в установленные сроки с момента получения продукции:
   • для претензий по количеству – 3 рабочих дня;
   • для претензий по качеству продукции стоимостью от 5000 руб. за единицу товара (в ценах со скидкой) – 3 рабочих дня;
   • для претензий по качеству (кроме продукции стоимостью от 5000 руб.) – 15 рабочих дней;
   • для претензий по браку нанесения – 15 рабочих дней;
   • для чистой продукции (отказ от заказа) – 10 рабочих дней;
   • для претензий по скрытым дефектам – 6 месяцев.
   Все сроки так же прописаны в нашем договоре поставки.
2. Приложите фото и не забудьте упаковать товар в его оригинальную упаковку.
3. Направьте претензию и фото вашему менеджеру. Обычно мы рассматриваем претензию в течении 10 рабочих дней, но, если ответ нужен вам раньше, обязательно сообщите нам об этом и мы постараемся решить все быстрее, вне регламента.
4. Все готово, ожидайте пока мы свяжемся с вами и предложим лучшее решение возникшей ситуации

С уважением к каждому, команда GiftsPro.ru